Información comercial y legal
Política De Cancelación De Pedidos
Condiciones y procedimiento para solicitar la cancelación de un pedido antes de su expedición.
Política De Cancelación De Pedidos
1. Condiciones de cancelación
La cancelación puede solicitarse mientras el pedido no haya sido enviado. Si el pedido aún no ha sido transferido a una fase logística irreversible, puede cancelarse y el importe correspondiente se reembolsa íntegramente al método de pago original.
Si el pedido ya ha sido enviado, normalmente no puede retirarse del transporte. En ese caso, el cliente debe esperar la entrega y solicitar la devolución conforme a la Política De Devoluciones, Reembolsos Y Cambios.
2. Proceso de cancelación
- Envíe un correo a ask@furnaveta.com con el número de pedido y una declaración clara de cancelación.
- También puede utilizar el formulario electrónico. El correo es el canal preferente.
- Se comprobará si el pedido continúa sin enviar o ya ha sido transferido al transportista.
- La respuesta indicará si la cancelación ha sido aceptada o si debe utilizarse el proceso de devolución.
3. Reembolso de una cancelación aceptada
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se inicia en un plazo de 1 a 3 días laborables y se devuelve al mismo medio utilizado en el checkout: Visa, Mastercard o American Express. El emisor de la tarjeta puede necesitar un plazo adicional para reflejar el abono; ese tiempo no depende de FU Rnaveta.
Confirmación necesaria: el envío de una solicitud no cancela automáticamente el pedido. La cancelación se considera aceptada cuando el cliente recibe la confirmación correspondiente.