1. Ámbito territorial de entrega

Esta política se aplica a los pedidos dirigidos a España. Solo podrán formalizarse entregas en direcciones que el checkout admita y valide. La disponibilidad para Canarias, Ceuta y Melilla se determinará durante el proceso de compra atendiendo a sus particularidades logísticas, fiscales o aduaneras. Si el sistema no permite completar una dirección, el servicio de entrega no se encuentra disponible para ese destino.

2. Gastos y modalidad de envío

Los pedidos se tramitan mediante envío estándar con seguimiento. El subtotal utilizado para determinar la tarifa se calcula una vez aplicados, en su caso, los descuentos correspondientes. El coste definitivo del transporte se muestra en el checkout antes de confirmar la compra.

3. Preparación de pedidos y hora de corte

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables. La hora de corte es las 14:00, hora peninsular española, de lunes a viernes. Los pedidos recibidos después de dicha hora o en fines de semana y festivos comienzan a tramitarse el siguiente día laborable.

4. Transporte y plazo estimado de entrega

Una vez preparado el pedido, el tránsito estimado es de 5 a 11 días laborables, con un plazo total estimado de 6 a 14 días laborables. Estos plazos tienen carácter estimativo y pueden verse afectados por el destino, el volumen o peso del artículo, incidencias del transportista, días no laborables, controles aduaneros o datos de dirección incompletos.

El operador logístico se asigna atendiendo al destino, peso, volumen y disponibilidad. En determinados envíos internacionales puede intervenir más de un operador, incluida una entidad de reparto final en España. El cliente únicamente podrá escoger transportista cuando el checkout ofrezca expresamente esa opción.

5. Impuestos, derechos y gestión DDP

Los pedidos aceptados para España se gestionan conforme a la Política De Precios, Impuestos Y Entrega (DDP). Los impuestos y derechos incluidos se muestran antes del pago. Los gastos generados por datos de entrega incorrectos, rechazos injustificados, reexpediciones o devoluciones voluntarias podrán repercutirse al cliente únicamente cuando la normativa lo permita y exista información previa suficiente.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el envío disponga de número de seguimiento, este se comunicará al correo utilizado en la compra. La primera actualización puede no aparecer hasta que el paquete sea registrado por el operador logístico. Un mismo pedido podrá dividirse en varios bultos cuando la naturaleza, tamaño, origen o disponibilidad de los artículos así lo requiera.

7. Incidencias de entrega

Producto dañado, incompleto o no localizado

En caso de incidencia, contacte tan pronto como resulte razonablemente posible e indique el número de pedido, la referencia de transporte y una descripción de lo ocurrido. Cuando sea necesario para comprobar el estado del envío, podrán solicitarse fotografías del embalaje, del producto o de las piezas afectadas.

Modificación de dirección o cancelación antes del envío

Puede solicitarse una modificación de dirección o una cancelación mientras el pedido no haya sido expedido y el estado logístico todavía permita realizar cambios. Una vez entregado al transportista, la modificación puede dejar de ser posible. Consulte la Política De Cancelación De Pedidos.

Datos de entrega y acceso al domicilio

El cliente debe facilitar datos completos y correctos, incluyendo nombre, teléfono, vía, número, piso, puerta y código postal cuando corresponda. Para artículos voluminosos, conviene comprobar previamente accesos, escaleras y ascensores. Los costes de una nueva expedición podrán imputarse al cliente cuando deriven directamente de datos incorrectos, ausencia reiterada, falta de recogida o rechazo injustificado y sean legalmente exigibles.

8. Contacto

Correo preferente: ask@furnaveta.com. Teléfono internacional: +1 (254) 746-6814.